Работа юриста требует навыков, для формирования которых одной теории недостаточно. Получить такой опыт помогают симуляторы: они воспроизводят рабочие ситуации, позволяют безопасно ошибаться и получать обратную связь.
Однако хороший симулятор — это не просто чат с ИИ или интерактивный кейс. Чтобы он действительно работал как инструмент обучения, важно правильно выбрать профессиональную задачу, определить навыки, которые предстоит тренировать, а также учесть ограничения формата обучения. Только после этого имеет смысл выбирать конкретное решение или технологию.
В этой статье предполагаем, что потребность в обучении уже известна: понятно, какую проблему в работе команды мы хотим решить и какого изменения ожидаем в результате. Дальше можно переходить к выбору профессиональной задачи для симуляции.
О том, какие существуют симуляторы и другие подобные решения, читайте в нашей статье «Какие IT-решения используют для обучения юрдепартаменты и юридические компании».
Какие профессиональные задачи стоит переносить в симуляторы
Не каждая профессиональная задача подходит для обучения в симуляторе. Выбор зависит не только от того, чему мы хотим научить юриста, но и от характера самой задачи. Проверить, хороший ли это кандидат, можно по четырем вопросам:
1. Нужно ли юристу что-то сделать или достаточно что-то знать?
Если задача — познакомить сотрудников с новой договорной политикой компании, симулятор, скорее всего, не нужен. Другое дело, если юрист должен научиться применять эту политику с учетом особенностей конкретного договора.
2. Встречается ли такая ситуация в реальной работе?
Для симуляции не обязательно выбирать самый сложный кейс. Практическую ценность представляет возможность заранее отрабатывать типичные ситуации, с которыми юрист с высокой вероятностью столкнется на практике. Так, в работе The Seven Essential Law School Simulation Courses отмечается, что в юридических клиниках и на стажировках опыт обучающегося зависит от реальных дел, которые могут оказаться нетипичными. Симуляция, напротив, позволяет специально подбирать сценарии, регулярно встречающиеся в работе юриста.
3. Есть ли пространство для принятия решений?
Симулятор особенно интересен там, где участник должен учитывать контекст и выбирать между несколькими вариантами действий, то есть в задачах без единственного оптимального решения.
4. Есть ли основа для обратной связи?
Практика без обратной связи не гарантирует достижения целей обучения. Исследователь в области педагогики Томас Моррис, проанализировав 60 работ об обучении через опыт, выделяет рефлексию как один из ключевых элементов, благодаря которому полученный опыт становится частью обучения. Поэтому при выборе задачи для симулятора стоит учитывать, есть ли в компании стандарты или сложившаяся практика, которые позволят сформировать содержательную обратную связь, или такие ориентиры потребуется разрабатывать отдельно.
Что именно должен тренировать симулятор
После того как профессиональная задача выбрана, стоит определить, что именно юрист должен научиться делать, то есть определить перечень навыков. Одна рабочая ситуация может требовать сразу нескольких навыков.
Например, подготовка юриста к выступлению в суде может включать тренировку убедительности позиции, ответов на вопросы, реакции на возражения. При этом в конкретном симуляторе акцент может быть сделан только на одном из перечисленных навыков.
Такой анализ важен и для оценки самого симулятора: его механика и обратная связь должны работать именно на те навыки, которые мы решили тренировать.
Как навык отрабатывается в симуляторе
Наличие подходящего сюжета ещё не означает, что симулятор влияет на развитие выбранных навыков. Чтобы это проверить, необходимо посмотреть, как организована практика внутри конкретного решения.
Интерактивность
Для отработки навыка важно, чтобы обучающийся не только наблюдал за ситуацией, но и взаимодействовал с ней. Исследование Technology-enhanced simulation in emergency medicine: Updated systematic review and meta-analysis 1991–2021, проведенное в контексте обучения неотложной медицине, показало преимущество активного участия по сравнению с наблюдением при отработке навыков в симуляторе. При этом активное участие — только одна сторона взаимодействия: значение имеет и то, как симулятор реагирует на действия обучающегося.
То, как организовано такое двустороннее взаимодействие, зависит от навыка. Например, при тренировке аргументации в переговорах с контрагентом свободный ответ позволяет юристу самостоятельно формировать позицию, а реакция другой стороны — ее защищать.
Интерактивность не означает, что сценарий должен меняться после каждого шага. Значимо, чтобы реакция на действия обучающегося возникала тогда, когда она действительно нужна для тренируемой компетенции.
Критерии обратной связи
Возможность содержательно разобрать результат решения профессиональной ситуации мы уже определили как одно из условий выбора задачи для симуляции. Теперь стоит проверить, как эта возможность реализована в конкретном продукте.
Обратная связь может ограничиваться итоговым баллом, а может разбирать каждое действие обучаемого юриста с оценкой его влияния на результат. Поэтому стоит посмотреть не только на наличие оценки, но и на ее критерии. Для юридических симуляторов это особенно существенно поскольку многие профессиональные задачи допускают несколько обоснованных способов решений.
Только тогда обратная связь становится частью обучения, когда обучающийся понимает что нужно изменить в своих действиях при следующей попытке.
Повторная практика и вариативность
Полученную обратную связь важно применить на практике. Поэтому следующая попытка — это не просто повторное прохождение, а возможность скорректировать свои действия и закрепить необходимый навык.
При этом простого повторения одного и того же сценария может быть недостаточно. Если обучающийся каждый раз получает одинаковые вводные, вопросы и реакции, то со временем ход решения может запоминаться. В таком случае стабильный результат не будет свидетельствовать об освоении навыка. В эксперименте Холладей и Киньонес участники тренировались решать одну и ту же задачу на принятие решений, но в разных условиях: у одной группы параметры задачи менялись незначительно, а у другой — более существенно и в случайном порядке. Первая группа показывала лучшие результаты на знакомых вариантах задачи, а вторая — при столкновении с новыми, ранее не отработанными вариантами.
Следовательно, полезно посмотреть на вариативность сценария, которая может выражаться в изменении обстоятельств задачи, поведении персонажей или увеличении сложности.
В совокупности эти характеристики позволяют оценить, насколько хорошо симулятор работает на отработку навыка.
Что ещё стоит учесть
Даже хорошо организованная симуляция, выбранная с учетом всех описанных нами условий, не гарантирует достижения учебных целей. Обучающийся может успешно справляться с тренировочными заданиями, но так и не научиться применять требуемый навык в реальной работе. Рассмотрим основные ограничения, которые надо иметь ввиду при выборе симуляторов.
Упрощение профессиональной ситуации
Любая симуляция упрощает реальную работу. Само по себе это не недостаток: для достижения цели обучения необязательно воспроизводить профессиональную ситуацию во всех деталях. Более того, эксперимент, описанный в работе Thrive or overload? The effect of task complexity on novices' simulation-based learning, показал, что избыточная сложность сценария может увеличивать когнитивную нагрузку и тем самым затруднять освоение навыка.
Риск возникает, если при упрощении из сценария исчезают обстоятельства, значимые для тренируемого навыка. Если юрист учится принимать решение в условиях неполной информации, симулятор не должен заранее предоставлять все необходимые сведения.
Поэтому при оценке симулятора необходимо убедиться, что в него включены те элементы реальной работы, без которых выбранный навык невозможно отработать. Остальные детали можно упрощать, если это не меняет сути задания.
Сложности с переносом навыка
Хороший результат в симуляторе не означает, что обучающийся юрист сможет также действовать при решении реальной ситуации. Как показывает обзор исследований The influence of learner characteristics, instructional design and work environment on the transfer of training, перенос навыка зависит не только от того, как организовано обучение, но и от характеристик самого обучающегося и условий рабочей среды.
Симулятор стоит рассматривать как один из элементов обучения, а не как гарантию изменения профессиональной практики. При его использовании важно учитывать, что происходит после тренировки, а именно получает ли юрист возможность применять освоенный навык в работе.
Эффект экспертного разворота
Одна и та же симуляция по-разному работает для начинающего и опытного юриста. Метаанализ Simulation-Based Learning in Higher Education выявил, что эффективность подсказок и других элементов поддержки в симуляции зависит от уровня знаний обучающегося: то, что помогает новичку, для эксперта может снижать эффективность обучения.
Это стоит учитывать при определении объема помощи со стороны симулятора. Младшему юристу могут быть полезны дополнительные подсказки и примеры, тогда как для опытного специалиста избыточная помощь может ограничивать самостоятельность.
Если симулятор планируется использовать для юристов с разным уровнем подготовки, стоит проверить, позволяет ли он менять сложность и объем поддержки.
Выбор симулятора стоит начинать не с возможностей конкретного продукта, а с построения логики обучения:
проблема -> профессиональная задача -> тренируемые навыки.
И уже после этого оценивать, насколько симулятор позволяет эту логику реализовать.
Ниже на примерах покажем, какие навыки можно тренировать в разных профессиональных ситуациях и как для этого может быть организована работа в симуляторе.
Как это может выглядеть на практике
